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Fachspezialist Contact Center für BMW AG (m/w/d)
Lott GmbH München
München (DE)
Aktualität: 16.09.2024
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16.09.2024, Lott GmbH München
München (DE)
Fachspezialist Contact Center für BMW AG (m/w/d)
Aufgaben:
- Vermittlung eingehender Anrufe zum gewünschten Gesprächspartner und/oder Thema
- Ausgabe von Auskünften und Bearbeiten Sonderthemen
- Pflege der internen Wissensdatenbank
- Durchführung von Schulungen und Trainings
- Bearbeitung von Emails
- Fachansprechpartner in Fachthemen
- Schnittstelle zum Kunden und Unterstützung der Teamleitung
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Hohe Kundenorientierung
- Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Freitag in der Zeit von 7-20 Uhr
- Ständige Bereitschaft sich in neue Fachthemen und Projekte einzulernen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigeninitiative
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
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