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Fachinformatiker (m/w/d) - Systemintegration
BFI Informationssysteme GmbH
München (DE)
Aktualität: 16.10.2024
Anzeigeninhalt:
16.10.2024, BFI Informationssysteme GmbH
München (DE)
Fachinformatiker (m/w/d) - Systemintegration
Aufgaben:
- VIP Support für das gehobene Management und Top-Management
- Telefonsupport, Ticketsupport und Support am Walk-In Center
- Fehleranalyse von einfachen bis hin zu sehr komplexen Supportfällen
- Fehleranalyse und selbstständige Lösungsbehebung anhand Knowledge Base und mit Unterstützung von Fachgruppen
- Ticketdokumentation / Ticketmanagement
- Erfassen von Arbeitsabläufe und Lösungswegen
- Servicezeiten Mo-Fr von 7.45-19.00 im Zweischichtbetrieb
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) im Bereich der Systemintegration
- Fundierte Kenntnisse mit Win7 und Win10
- Erfahrung im Support virtueller Umgebungen (Citrix-Client, Office 365,...)
- Gute Kenntnisse in mobilen Apple iOS Devices
- Erfahrung im Telefonsupport/Telefonhotline
- Sicherer Umgang mit MS Office, Office 365 und Ticketsystemen
- Sichere Kommunikation in Deutsch (min. B2-Niveau)
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Fachinformatiker (m/w/d) - Systemintegration
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