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Fachinformatiker (m/w/d) Second-Level-Support
FERCHAU GmbH Zentrale
Osnabrück (DE)
Aktualität: 21.09.2024
Anzeigeninhalt:
21.09.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Osnabrück (DE)
Fachinformatiker (m/w/d) Second-Level-Support
Aufgaben:
- Unterstützung in der Bereitstellung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 2nd-Level
- Erstellung und Optimierung der Dokumentation von IT-Infrastruktur und IT-Prozessen
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kunden und Anwendern
- Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den 3rd Level Support
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Second Level Support
- Kenntnisse in Windows/Apple/Linux-Betriebssystemen je nach Produkt
- Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Drucker, Notebooks)
- Vertrautes Arbeiten im Netzwerkumfeld (LAN/WAN/WLAN, networking)
Standorte
Fachinformatiker (m/w/d) Second-Level-Support
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FERCHAU GmbH Zentrale
Osnabrück (DE)