- Supporttätigkeiten im Rahmen des 1st Level Supports via Ticketsystem, Telefon, Chat remote und vor Ort - Hard- und Softwareinstallation (manuell / mit Hilfe von Softwareverteilung- und Paketierung) gemäß Vorgaben im Bereich ICT-Infrastructure; sowohl Anwendungssoftware als auch Betriebssysteme - Wartung, Installation und Updates in Clientumgebungen sowie partiell im Rahmen von Mobile Device Management - Aufbau von Endbenutzerarbeitsplätzen - Austausch von Peripherie und Hardware im Rahmen eines Lifecyclemanagements - Erstellung und Pflege von System und Endbenutzerdokumentation - Partizipation in Migrations- und Einführungsprojekten