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Fachinformatiker m/w/d IT Support
support4office GmbH
Münster, Westfalen (DE)
Aktualität: 06.09.2024
Anzeigeninhalt:
06.09.2024, support4office GmbH
Münster, Westfalen (DE)
Fachinformatiker m/w/d IT Support
Aufgaben:
- Kompetenter Ansprechpartner bei Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen und -störungen im 1st-Level-Support
- Qualifizierte Annahme und erste Dokumentation sowie Klassifizierung der Störungen im Ticketsystem
- Selbständige Problembearbeitung und -lösung per Remote-Zugriff oder Eskalation an den 2nd-Level-Support
- Unterstützung des 2nd-Levels (z.B. Softwareverteilung via SCCM, Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen, Ersteinweisung der User, Inventarisierung etc.)
- Proaktive Mitarbeit und Unterstützung bei verschiedenen IT-Projekten
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker m/w/d Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau m/w/d, IT-Systemelektroniker m/w/d oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
- Erste Berufserfahrung im IT-Support sowie ITIL 4 Kenntnisse wünschenswert
- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 und Windows sowie Active Directory, CLient Management, Netzwerk-Infrastruktur (WLAN, LAN, WAN)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Auffassungsgabe, selbständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil sowie eine freundliche und offene Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
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