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Fachinformatiker IT Support (m/w/d)
berg-it projektdienstleistungen GmbH
Leinfelden-Echterdingen (DE)
Aktualität: 27.06.2024
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27.06.2024, berg-it projektdienstleistungen GmbH
Leinfelden-Echterdingen (DE)
Fachinformatiker IT Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Qualifizierte Störungsannahme zur Hard- und Softwareproblemen
- Behebung von Fehlern und Störungen via Remote-Zugriff
- Priorisierung, Klassifikation und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Steuerung und Überwachung von Tickets im Rahmen von Service-Level-Agreements
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
- Hohes Maß an kommunikativer Kompetenz und Freude an der Bearbeitung von IT Themen
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