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Fachinformatiker für IT-Service und -Support (d/w/m)
Zoiss Engineering GmbH
Essen, Ruhr (DE)
Aktualität: 06.08.2024
Anzeigeninhalt:
06.08.2024, Zoiss Engineering GmbH
Essen, Ruhr (DE)
Fachinformatiker für IT-Service und -Support (d/w/m)
Aufgaben:
- IT Support im Bereich Soft- und Hardware - persönlich, telefonisch oder per remote Support
- Erfassen von Störungs- und Serviceanfragen aus dem In- und Ausland
- Qualifikation, Priorisierung, Klassifizierung und Lösung von IT Anfragen
- Benutzeranlage, Verwaltungs- und Berechtigungsmanagement
- Dokumentation von Standardlösungen in der IT Knowledgebase
- Verantwortung als Schnittstelle in IT Projekten zur Förderung der Internationalisierung und Standardisierung
- Einbringung von eigenen Ideen zur Weiterentwicklung von Supportprozessen
Qualifikationen:
- Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Sie bringen fundierte Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 Produkte, Active Directory, Datensicherung, Softwareverteilung, mobile Devices, Netzwerktechnik sowie VPN-Technologien mit
- Sie verfügen über erste Berufserfahrung und dort konnten dabei idealerweise Erfahrung im Incident Management nach ITIL V3 sammeln
- Sie zeichnen sich durch eine hohe kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
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