- Beseitigung von Störungen rund um Software und Hardware (Drucker, Laptop, Terminal, etc.) in unserem User Helpdesk - Erweiterung und Überwachung unserer technischen Infrastruktur und Übernahme der System- und Anwenderbetreuung - Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungsfällen und Fehleranalysen - Betreuung und Wartung der gesamten Netzwerkinfrastruktur inkl. WLAN - Verwaltung aller Benutzer in den firmeneigenen Programmen - Schnittstelle zwischen der zentralen IT und den Anwendern vor Ort sowie Anwendungs- und Benutzerunterstützung - Mitarbeit bei der Umsetzung von IT-Projekten