- Objekt- und Mitarbeiterkontrollen: Durchführung regelmäßiger Objekt- und Mitarbeiterkontrollen gemäß den QM-Vorgaben und Protokollen, um höchste Qualität sicherzustellen. - Personalführung: Führen von Einstellungs- und Personalgesprächen, um ein motiviertes und leistungsstarkes Team zu gewährleisten. - Personaleinsatzplanung: Unterstützung bei der Erstellung und Pflege der Einsatzpläne für das Team, inklusive Urlaubs- und Krankheitsplanung. - Reklamationsbearbeitung: Professionelle Bearbeitung von Reklamationen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten und zu steigern. - Implementierung neuer Kunden und Mitarbeiter: Verantwortung für die Integration neuer Kunden sowie die Einarbeitung und Qualitätskontrolle neuer Mitarbeiter*innen. - Sonderaufträge: Planung, Durchführung und Begleitung von Sonderaufträgen wie Grund- und Bauendreinigungen, etc.. - Akquise und Kundenpflege: Durchführung von Akquiseterminen im Außendienst im Bereich Gebäudereinigung und Teilnahme an der Entwicklung von Akquisestrategien in Abstimmung mit dem Führungskreis. - Mitarbeiterschulung: Anleitung und Schulung der Teamleiter und Reinigungskräfte in den Bereichen Chemie, Material- und Maschinenkunde, Anwendungstechniken und Arbeitssicherheit. - Kundenbetreuung: Regelmäßige Kontrollbesuche bei Bestands- und Zielkunden, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. - Unterstützung im Bedarfsfall: Bei personellen Engpässen oder Ausfällen übernehmen Sie unterstützend die Unterhaltsreinigung als Springer in deinem Team und sorgst so für Kontinuität im Service. - Material- und Budgetmanagement: Organisation von Materialbestellungen sowie Überwachung des Budgets für Materialverbrauch, Bestellungen und Stundenvorgaben in den Kundenobjekten.