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Informationen zur Anzeige:

Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Alpenhof Hotelbetriebe GmbH
Augsburg, Bayern (DE)
Aktualität: 02.10.2024

Anzeigeninhalt:

02.10.2024, Alpenhof Hotelbetriebe GmbH
Augsburg, Bayern (DE)
Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Stellenübersicht: Wir suchen eine/n freundliche/n und serviceorientierte/n Empfangsmitarbeiter/in zur Verstärkung unseres Teams. Als Rezeptionist/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen dafür, dass ihr Aufenthalt so angenehm und reibungslos wie möglich verläuft. Sie sind verantwortlich für den Check-in und Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen und die Beantwortung von Anfragen. - Begrüßung und Check-in der Gäste bei deren Ankunft - Check-out der Gäste und Abwicklung der Abrechnungen - Bearbeitung von Reservierungen und Zimmerbuchungen - Verwaltung der Gästeakten und Sicherstellung der Datenintegrität - Beantwortung von Telefonanrufen und E-Mails - Bereitstellung von Informationen über Hotelangebote, Dienstleistungen und lokale Attraktionen - Bearbeitung von Gästeanfragen und -beschwerden auf professionelle und freundliche Weise - Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs - Verwaltung der Kasse und Durchführung täglicher Abrechnungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder vergleichbare Erfahrung - Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice von Vorteil - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil) - Freundliches und professionelles Auftreten - Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit - Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und ruhig zu bleiben - Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit Hotelsoftware (z.B. bei uns Protel) von Vorteil - Bereitschaft zur Arbeit in Schichten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen

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Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

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Alpenhof Hotelbetriebe GmbH
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