Verantwortlich für die Organisation, Koordination und einen reibungslosen Ablauf am Empfang Erster Ansprechpartner der Gäste vor Ort sowie am Telefon Aktive Mithilfe im Tagesgeschäft an der Front Reklamationshandling und Bearbeiten von Gästekommentaren Überwachen der Anreisen und Zimmerzuteilungen sowie Sicherstellen der Gästewünsche Rechnungslegung und Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss Rechnungs- und Debitorenkontrolle gemäss Credit Policy Kontrolle und Durchsetzung der Standards