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E-Mail-Agent/in - Versicherung (m/w/d)
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin (DE)
Aktualität: 21.11.2024
Anzeigeninhalt:
21.11.2024, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin (DE)
E-Mail-Agent/in - Versicherung (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents-Tickets
- Durchführung von Fehleranalysen und Remote Fehlerbehebungen
- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem in deutscher Sprache
- Mitarbeit im internen IT-Support-Team der Unternehmensgruppe
- Kontinuierliche Verbesserungen der bestehenden Lösungen
Qualifikationen:
- Sie verfügen über nachweisbare Berufserfahrungen im IT-Bereich sowie der Ticketbearbeitung.
- Grundlegende Kenntnisse der Virtualisierung sind ein Plus
- Erfahrung mit Linux, MacOS und/oder mobilen Geräten ist von Vorteil
- Erfahrung in der Verwaltung und Fehlerbehebung von Windows 7, 8, 10
- Eine starke Teamethik: Sie können alle um Sie herum mit Ihrem Antrieb und Ihrer Arbeitsmoral inspirieren
- Idealerweise kennst Du Dich bereits mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus
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