Informationen zur Anzeige:
E-Commerce-Manager (m/w/d) Customer Experience
Personal-Placement Friedrich Audersch
Leipzig (DE)
Aktualität: 09.10.2024
Anzeigeninhalt:
09.10.2024, Personal-Placement Friedrich Audersch
Leipzig (DE)
E-Commerce-Manager (m/w/d) Customer Experience
Aufgaben:
- Ausarbeitung und Implementierung von Konzepten, um das Kundenerlebnis auf dem Kundenportal der Webseite in puncto Benutzerfreundlichkeit, Intelligenz und Automatisierung zu optimieren
- Stetige Verbesserung des Kundenportals, basierend auf einem Verständnis für Markt- und Technologietrends
- Kollaboration bei Projekten zur Automatisierung des Kundendienstes über sprachgesteuerte Kommunikationswege, unter Verwendung agiler Methoden und in enger Abstimmung mit der IT-Abteilung, der Unternehmensleitung sowie externen Partnern
- Festlegung und Überwachung von Leistungsindikatoren (KPIs)
- Durchführung von Tests an der Webseite und deren Schnittstellen
- Anfertigung von Analysen und Berichten für die Unternehmensführung
Qualifikationen:
- Gut abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, etc.)
- Ausgeprägte Neugier und eine weltoffene Haltung, die es Ihnen ermöglicht, über den gewohnten Rahmen hinauszublicken
- Technisches Verständnis und Begeisterung für das Internet
- Bereitschaft, sich in komplexe technische Zusammenhänge einzuarbeiten
- analytische und strukturierte Herangehensweise an Aufgaben, die von Lösungsorientierung und Aufmerksamkeit für Details geprägt ist
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache
Standorte
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