- Hochschulreife/Fachhochschulreife oder einen gleichwertigen Bildungsabschluss - Du hast ein sehr gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch sowohl im persönlichen Kontakt wie auch am Telefon (mindestens Niveaustufe C1 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen) - Interesse an sozialpolitischen Zusammenhängen und verwaltungstechnischen Abläufen - Einsatzfreude und Bereitschaft, sich umfangreiches Wissen selbstständig anzueignen - eigenständiges und diszipliniertes Arbeiten - hohe Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit - Empathie und eine serviceorientierte Einstellung.