Terminvereinbarung und -planung: Sie sind verantwortlich für die Organisation und Koordination von Kundenterminen, inklusive der Abstimmung mit internen und externen Partnern. Annahme von Störungsmeldungen: Sie nehmen telefonisch oder per E-Mail Störungsmeldungen unserer Kunden entgegen, dokumentieren diese präzise und leiten sie zur Bearbeitung an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Tourenplanung: Sie erstellen effiziente Tourenpläne für unsere Servicetechniker, um eine optimale Auslastung der Ressourcen zu gewährleisten. Kundenkommunikation: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zu Terminen und Serviceleistungen und sorgen für eine freundliche und professionelle Betreuung. Dokumentation: Sie pflegen die relevanten Daten in unserem System und stellen sicher, dass alle Informationen stets aktuell und korrekt sind.