- Sie unterstützen Kunden bei technischen Herausforderungen - Im Falle von Reklamationen übermitteln Sie diese an die entsprechenden internen Stellen und tragen zur nachhaltigen Ursachenanalyse durch Qualitätsmethoden bei - Die ergriffenen Maßnahmen zur Behebung kommunizieren Sie dem Kunden durch 4D- oder 8D-Befundberichte zurück - Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bereiten Sie Kundenbesprechungen vor und leiten diese - Sie planen Serviceeinsätzen sowohl im In- als auch im Ausland und führen diese durch