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Customer Technical Advisor (CTA) (m/w/d)
Jobactive GmbH München
München (DE)
Aktualität: 07.11.2024
Anzeigeninhalt:
07.11.2024, Jobactive GmbH München
München (DE)
Customer Technical Advisor (CTA) (m/w/d)
Aufgaben:
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen
- Analyse und Lösung von Kundenproblemen sowie die Dokumentation von Supportfällen im CRM-System
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Entwicklung und Qualitätssicherung, um komplexe technische Fragestellungen zu klären
- Schulung und Beratung der Kunden hinsichtlich der optimalen Nutzung unserer Produkte
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und lösungsorientierte Betreuung
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich (z. B. IT, Elektrotechnik) oder vergleichbare Qualifikationen
- Erste Erfahrung im technischen Support, Kundenservice oder als CTA von Vorteil
- Gute Kenntnisse in [spezifischen Softwarelösungen, Programmiersprachen oder Technologien, die für das Unternehmen relevant sind]
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kundenorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
Standorte
