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Customer Support Manager (w/m/d)
loadbee GmbH
Leinfelden-Echterdingen (DE)
Aktualität: 25.04.2024
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25.04.2024, loadbee GmbH
Leinfelden-Echterdingen (DE)
Customer Support Manager (w/m/d)
- Sie unterstützen das Team im Onboarding unserer Neukunden
- Kundenanfragen (1st und 2nd Level) werden von Ihnen analysiert, klassifiziert und bearbeitet
- Die Technische Administration der Kundenaccounts liegt in Ihrer Verantwortung
- Sie entwickeln Kunden-FAQs weiter
- Die Online-Schulungen für Kunden werden von Ihnen durchgeführt
- Sie kommunizieren mit den Kunden per Telefon, E-Mail und Webkonferenzen
- Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Sie haben mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im IT-Umfeld
- Internet und E-Commerce-Themen interessieren und begeistern Sie
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie technisches Verständnis
- Sie zeichnet eine hohe Einsatzbereitschaft, Team-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, und idealerweise weitere Fremdsprachen
Standorte
