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Customer Support für Siemens (m/w/d)
I.K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Aktualität: 01.06.2024
Anzeigeninhalt:
01.06.2024, I.K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Customer Support für Siemens (m/w/d)
Aufgaben:
- Verhindern und Lösen von Kundenproblemen und Eskalationen durch eine professionelle Annahme und Bearbeitung von schriftlich oder telefonisch übertragenen Anliegen nach vorgegebenen Maßnahmen und Prozessen im Ticketingsystem.
- Unterstützung des 3rd Levels Customer Support um Kundenanliegen schneller zu lösen
- Umgang mit Kunden und Servicetechniker
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung
- MS Office Erfahrung
- verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsgeschick
Standorte
