Informationen zur Anzeige:
Customer Success Manager (m/w/d)
NorthC Deutschland GmbH
München (DE)
Aktualität: 01.02.2024
Anzeigeninhalt:
01.02.2024, NorthC Deutschland GmbH
München (DE)
Customer Success Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Kontinuierliche Übernahme von Ver¬antwortung in einem professionellen und engagierten Team
Professionelle und serviceorientierte Betreuung von namenhaften Kunden
Proaktive Kundenkommunikation auf verschiedenen Kanälen
Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse an der Schnittstelle zwischen Customer Service und Operation
Dokumentaton von Kundeninteraktionen in unserem hochmodernen Ticketssystem
Erstellung von KPIs und Statistiken
Das bringen Sie mit:
Eine Berufserfahrung von min. 3 Jahren im Customer-Service-Bereich sowie dem direkten Umgang mit Kunden
Idealerweise eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und souveränes Auftreten am Telefon, in der E-Mail-Kommunikation und im persönlichen Kontakt mit Kunden
Starke Eigeninitiative mit Blick auf Kundenbedürfnisse sowie ein klares Selbstverständnis als proaktiver interner und externer Dienstleister
Routinierter Umgang mit MS Office Produkten, Erfahrung in der Arbeit mit Warenwirtschaftssystemen und eine Affinität zu Prozessen
Gute englische Sprachkenntnisse
Organisations- & Teamfähigkeit
Ein hybrider und flexibler Arbeitsplatz - arbeite im Office oder von zu Hause
Regelmäßige Mitarbeiterevents zur Stärkung und Förderung der Unternehmenskultur und der Mitarbeiterwertschätzung
Kostenlose Zwischenverpflegung (Wasser, Kaffee, Tee, Obst)
Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Das bringen Sie mit:
Berufliche Perspektive am Puls der Digitalisierung
Standorte
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