- Kundenaufträge und -anfragen in Zusammenarbeit mit der Produktion bearbeiten (Auftragserstellung, -freigabe, -klärung, -abschluß, -nachkalkulation, Transportorganisation, Rechnungslegung) - Auftragserteilung und -abwicklung gegenüber den Produktionseinheiten inkl. Lieferkonditionen und Vertretung der jeweiligen Kundeninteressen verantworten - Kunden-Kommunikation sicherstellen, Reklamationen bearbeiten und Kundenbindung aktiv fördern - Produktionsprogramm (Ausbau-, Slot- und Fertigstellung) planen und organisieren sowie Unterstützung des Vertriebs im Akquise-Prozess - Budgetierte/kalkulierte Kundenergebnis verantworten, sowie kurz- und mittelfristige Maßnahmen zur (Ergebnis-) Optimierung identifizieren und umsetzen - Kundeninformationen erheben und analysieren (Anforderungen, Planung des Kunden, Wünsche, Zufriedenheit) - Sonderaufgaben wahrnehmen; in Projekten mitarbeiten Projektmanagement