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Customer Service und Support Mitarbeiter (m/w/d)
E.L.V.I.S. Teilladungssystem GmbH
Knüllwald (DE)
Aktualität: 14.06.2024
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14.06.2024, E.L.V.I.S. Teilladungssystem GmbH
Knüllwald (DE)
Customer Service und Support Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Betreuung der ELVIS Partner sowie der Direktkunden, d. h. auch aktives Überwachen
- von Sendungen und proaktives Handeln bei evtl. Abweichungen
- Überwachen der Servicemeldungen/Stati-Codes in unserem EDV-System
- Erstellen von Qualitäts- und Leistungsberichten in enger Zusammenarbeit mit unserem
- Qualitätsmanagement
- Bearbeiten von Partner- und Kundenreklamationen
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition- und
- Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
- Gute Kenntnisse im Bereich Spedition, Transport und Logistik wären von Vorteil
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit aus und arbeiten selbstständig und strukturiert
- Sie verfügen über ein gutes kommunikatives Verhalten am Telefon
- Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, eine aufgeschlossene Art und haben Interesse an einer vielfältigen Unternehmenskultur
- Sie sind entscheidungsstark und können lösungsorientiert handeln
- Sie verfügen über ein ausgeprägtes Kostenbewusstsein und Zahlenverständnis
- Sie haben gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
- Sie verfügen über Grundkenntnisse in Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
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