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Informationen zur Anzeige:

Customer Service Supervisor (m/w/d)
CC Pharma GmbH
Densborn (DE)
Aktualität: 27.02.2024

Anzeigeninhalt:

27.02.2024, CC Pharma GmbH
Densborn (DE)
Customer Service Supervisor (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Führung des Kundenservice-/Telesales-Teams (funktional und disziplinarisch) - Sicherstellung von Service- und Qualitätsstandards - Operative Verantwortung für das Tagesgeschäft/Apotheke - Permanente Analyse und Kontrolle der KPI's - Durchführung der Forecast Planungen - Analysen, Wirtschaftlichkeitsberechnungen für Maßnahmen im Bereich Kundenservice/Apotheke - Monatliches Verkaufsreporting - Kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter Im Kundenservice/Telesales - Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung - Teilnahme an Kongressen und Messen - Leitung und Organisation von Telesales-/Marketingschulungen - Erstellung monatlicher Umsatzzahlen für das Apotheken-Direktgeschäft
Das bringen Sie mit:
- Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Vergleichbares Studium - Mehr als 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice - Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Führung von Teams ab 10 Mitarbeitenden - Fließendes Englisch und Deutsch in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit MS-Office - Konzentriertes und genaues Arbeiten - Teamfähigkeit - Selbstbewusstes, kundenfreundliches und Höfliches Auftreten

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Customer Service Supervisor (m/w/d)

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CC Pharma GmbH
Densborn (DE)
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