In dieser Position übernehmen Sie als Teil des CSCM-Teams (Customer Service Contract Manufacturing) alle Aufgaben in der umfassenden Betreuung von Bestandskunden, einschließlich deren termin- und mengengerechten Produktversorgung und stellen den Customer Service Level sicher. Sie stellen einerseits intern alle Kundenbelange dar und vertreten andererseits die Interessen gegenüber den Kunden. Sie übernehmen die folgenden Aufgaben: - Bearbeiten von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Überwachen der internen Lieferkette - Pflege von Kunden- und Preisdaten als auch Lieferkonditionen im Stammsatz des ERP-Systems - Auftragsanlage und Fakturierung - Teilnahme an Optimierungsprojekten (auch technischer Natur) - Initiieren des Versandvorgangs und Zusammenführen der vollständigen auftragsbegleitenden Dokumentation - Erstellen, Pflegen und regelmäßiges Vorstellen von Kunden-Scorecards - Vorbereiten und Durchführen von Kundenbesuchen