Informationen zur Anzeige:
Customer Service Representative (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 22.08.2024
Anzeigeninhalt:
22.08.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Customer Service Representative (m/w/d)
Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
- Unterstützung bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen
- Erstellung von Auswertungen und Reports zur Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenservicequalität
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
Standorte
