Informationen zur Anzeige:
Customer Service Representative DACH & B2C Europe (m/w/d)
headwaypersonal gmbh
Penzberg (DE)
Aktualität: 26.10.2024
Anzeigeninhalt:
26.10.2024, headwaypersonal gmbh
Penzberg (DE)
Customer Service Representative DACH & B2C Europe (m/w/d)
Aufgaben:
- Termingerechte Auftragserfassung und -abwicklung: Effiziente Steuerung der Aufträge in enger Abstimmung mit Sales, Marketing, Buchhaltung und Supply Chain.
- Kundenservice mit Verantwortung: Serviceorientierte Betreuung von Außendienst, Händlern und Endkunden per Telefon und E-Mail.
- Bestandsmanagement: Proaktive Disposition und Prüfung der Warenverfügbarkeit.
- Datenpflege: Sorgfältige Aktualisierung von Stammdaten und Preislisten.
- Lieferstatus-Management: Überwachung ausstehender Lieferungen und proaktive Kundeninformation.
- B2C-Bestellabwicklung: Effiziente Bearbeitung eingehender Bestellungen über Quivers.
- Endkundenberatung: Kompetente Unterstützung per Telefon und E-Mail zu Produkten, Onlineshop, Bestellungen und Retouren.
- Onlineshop-Optimierung: Aktive Mitarbeit zur Weiterentwicklung unseres Onlineshops.
- Messepräsentationen: Repräsentativer Messe-Auftritt.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Sport Branche oder im Customer Service
- Erste Erfahrungen im E-Commerce (B2B/B2C)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Handeln, vor allem auch im Umgang mit Endverbrauchern
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- MS-Office Erfahrung (insbesondere Excel) ist erforderlich
- Kenntnisse eines Warenwirtschaftssystems - idealerweise IFS - wünschenswert
Standorte
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