Informationen zur Anzeige:
Customer Resolution Specialist (m/w/d) für AIRBUS
SimpleXX GmbH
Hamburg (DE)
Aktualität: 07.01.2025
Anzeigeninhalt:
07.01.2025, SimpleXX GmbH
Hamburg (DE)
Customer Resolution Specialist (m/w/d) für AIRBUS
Aufgaben:
- Starten Sie als Customer Resolution Specialist (m/w/d) mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. Als jahrzehntelanger Spezialist und Personallieferant für die Luft- und Raumfahrt Branche sowie in Partnerschaft mit AIRBUS sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Fuhlsbüttel einen Customer Resolution Specialist (m/w/d) zum nächsten möglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption. Als Customer Resolution Specialist (m/w/d) arbeiten Sie mitunter in einem leistungsstarken, funktionsübergreifenden Customer Account Support Team mit. Sie übernehmen eine verantwortungsbewusste und proaktive Verwaltung des kundenspezifischen Auftragsbestandes. Bei AIRBUS als Luft- und Raumfahrtunternehmen erwarten Sie anspruchsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld, das zukunftssicher ist und Ihnen sehr gute Karrierechancen bietet. Sie besitzen eine hohe Eigenmotivation und das entsprechende Engagement? Sie fühlen sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich noch gleich heute auf unser Stellenangebot. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
- Participate in and contribute to a high performing cross functional Customer Account Support Team and Customer Resolution Services Team
- Responsible and proactive management of the customer specific open order book
- Build and maintain strong customer satisfaction through industry leading quick response times as well as qualified responses to all customer requests and inquiries
- Handle quotations and customer orders pertaining to the products including timely follow up on quotations, claims and orders in accordance with KPIs and maintenance and development of the customer service quality
- Drive customer satisfaction by providing high quality responses to all customer related requests for spare parts and related services as well as maintenance of customer records
- Directly contribute to the increase in customer satisfaction and enhance internal and external communication related to customer material order performance
- Support organisation in securing on-time material delivery to meet customer expectations
- Train and Support our customers in using our e-commerce platforms
- Participate in back-up arrangements in support of absence by other Customer Resolution Specialists
- Participate in periodic functional and cross-functional activities (e.g. projects, meetings etc) as per agreement with the Manager
Qualifikationen:
- Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Supply Chain / Logistics
- oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in den Bereichen Disposition / Materialbeschaffung, Kundenservice /
- Customer Service sowie Logistics
- Kenntnisse in der Schifffahrt oder Luftfahrt sind von Vorteil
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind ein plus
- Tools: SAP, Google Workspace
Wir bieten:
- Generell ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Perspektive auf Übernahme durch Kundenbetrieb - Recruiting Strategie: temp 2 perm
- Equal Pay & Equal Treatment Modell beim Kunden (Konditionen richten sich nach AIRBUS Tarifeingruppierungen)
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen und Zulagen
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Zahlung von Sonderprämien
- Generell eine 35-Stunden-Woche und ein Arbeitszeitkonto zur freien Verfügung (Kombinierung zwischen Freizeitausgleich oder Auszahlung für geleistete Mehrarbeit)
- Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unserem Kunden
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Arbeitgeberzuschuss zum ÖPNV
- Zusätzliche Boni: Erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen werden extra vergütet (Vermittlungsprämie)
- Mitarbeiter-Support: Ein hervorragender Mitarbeitersupport (schnelle Rückmeldung zu administrativen Fragen und bei zusätzlichem Support - menschliche, persönliche und qualifizierte Beratung sowie mehrsprachig)
- Sie erhalten professionelle Schutz- und Arbeitskleidung gemäß Einsatzbedingungen und Einsatztätigkeit
- Sie erhalten eine exzellente medizinische Vorsorge durch unsere Kooperationen mit diversen Betriebsarztzentren (Kostenübernahme für Gesundheitsuntersuchungen)
- Förderung durch Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten bei Bedarfssituationen während der Projektlaufzeit im Rahmen Ihrer Tätigkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen optional
- Expat-Partner: wir begleiten unsere Mitarbeiter auch bei den besonders attraktiven und beliebten Auslandsentsendungen
- Natürlich ist SimpleXX auch in der Zukunft gerne Ihr Partner, gerade wenn es auch um andere Kundenbetriebe (sei es zur Direktvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung) geht. Wir arbeiten deutschlandweit mit namenhaften Kunden zusammen (innovative und führende nationale und internationale Kundenbetriebe).
Standorte
