Bei uns kümmerst Du Dich um die Korrespondenz mit nationalen sowie internationalen Kunden und sorgst mit deinem Mitwirken für eine optimale und nachhaltige Kundenbeziehung. - Bestandskundenmanagement und Kundenbetreuung: Ausbau und Optimierung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden durch proaktive Betreuung und kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung - Churn Management und Prozessverbesserung: Entwicklung und Implementierung effektiver Churn-Management-Strategien zur Reduzierung der Kundenabwanderung sowie Verantwortung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Vertriebsprozesse - Reklamationsmanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen, sowie gemeinsame Lösungsfindung mit unseren Fachabteilungen um zufriedenstellende Lösungen/Abstellmaßnahmen zu entwickeln - Vertriebsstrategien und Tarifmanagement: Erstellung und Verhandlung maßgeschneiderter Tarife und Angebote, sowie die Entwicklung und Umsetzung zielgerichteter Vertriebsstrategien zur Erreichung unserer Unternehmensziele