Als Customer Happiness Expert sind Sie Stimme und Gesicht unseres Unternehmens sowie Fachexperte/-in für alle Fragen unserer Kunden, deren Angehörigen und Mitarbeitern im Gesundheitswesen. Ebenso nehmen Sie Aufträge und Verordnungen entgegen, prüfen diese auf Vollständigkeit und Plausibilität und bearbeiten diese in unserem System. Sie kommunizieren per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und auch per Video-Chat mit unseren Kunden. Sie sorgen dafür dass unser Leistungversprechen "Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!" für unsere Kunden erfüllt wird Telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Bestandskundenanliegen Dokumentation der Kundenanfragen, Sicherstellung der Versorgung, vollständige und korrekte Datenanlage im System Bearbeitung von Bestellungen, Terminvereinbarungen und technischen Anfragen Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams Als Mitarbeiter/-in in der Abrechnung sorgen Sie für eine vertragsgemäße und effiziente Abrechnung unserer Leistungen bei den Krankenkassen. Erstellung und Übermittlung von Angeboten an Krankenkassen Erstellung und sachgerechte Weiterbearbeitung von Rechnungen an Kostenträger Vorbereitung und Archivierung von Unterlagen Bearbeitung von Abrechnungsprüfungen und -Reklamationen der Kostenträger