Jobsuche

bewerbung2go - Stellenmarkt Aktuelle Stellenangebote

25 km

Informationen zur Anzeige:

Customer Care Manager (m/w/d)
Queisser Pharma GmbH & Co. KG
Flensburg (DE)
Aktualität: 26.10.2024

Anzeigeninhalt:

26.10.2024, Queisser Pharma GmbH & Co. KG
Flensburg (DE)
Customer Care Manager (m/w/d)
Aufgaben:
- Enge Zusammenarbeit mit dem Head of D2C E-Commerce beim Aufbau eines Kundenservice (First-Level) für Online-Kunden der Marke Doppelherz - Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat - Beantwortung von Social-Media-Kommentaren und -Nachrichten im Rahmen des Community-Managements - Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung sowie Entwicklung eines umfassenden Customer-Care-Konzepts - Erstellung regelmäßiger Berichte über die Performance des Kundenservice und aktuelle Trends - Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Kundendaten und Support-Dokumentationen - Unterstützung im Retourenmanagement sowie Bearbeitung offener Bestellungen - Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Abteilungen (z.B. Wissenschaft, Logistik) sowie externen Dienstleistern
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugsweise in Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften) oder eine mindestens dreijährige, einschlägige Ausbildung - Fundierte Erfahrung im Customer Care Management, idealerweise im E-Commerce-Umfeld - Hohes Maß an Eigeninitiative und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team und digitalen Geschäftsumfeld - Affinität zu digitalen Medien und aktuellen Trends - Teamorientierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ein kundenorientiertes, sicheres und verbindliches Auftreten - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil Sie sind eine kommunikative, organisationsstarke Persönlichkeit und fühlen sich in einem engagierten, stark wachsenden und international ausgerichteten mittelständischen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen wohl?

Standorte

Customer Care Manager (m/w/d)

Drucken
Queisser Pharma GmbH & Co. KG
Flensburg (DE)