Informationen zur Anzeige:
Customer Care Agent (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Fürth, Bayern (DE)
Aktualität: 24.10.2024
Anzeigeninhalt:
24.10.2024, I. K. Hofmann GmbH
Fürth, Bayern (DE)
Customer Care Agent (m/w/d)
Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Kunden und Unterstützung bei Fragen, Anliegen und Problemen
- Professionelle Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
- Entwicklung von Lösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Information der Kunden über Produkte und Dienstleistungen
- Unterstützung bei der Auswahl der besten Optionen für die Bedürfnisse der Kunden
- Aufnahme von Kundenfeedback
- Dokumentation der Kundeninteraktionen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen - Quereinsteiger sind auch Willkommen
- Erfahrungen im Bereich Customer Care oder in einer vergleichbaren Position wünschenswert
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Organisationsfähigkeit und strukturiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit und Freude daran, gemeinsam Ziele zu erreichen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, sich mündlich und schriftlich gut auszudrücken
- Problemlösungsfähigkeiten zur schnellen und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen
- Teamgeist und Bereitschaft, zu einem positiven Arbeitsklima beizutragen
Standorte
