Als Customer Care Agent im E-Commerce sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Online-Kunden. Sie sorgen durch Ihre kompetente und freundliche Betreuung für eine hohe Kundenzufriedenheit und einen reibungslosen Ablauf der Kundeninteraktionen über alle Kontaktkanäle hinweg. - Bearbeitung von Endverbraucherfragen per E-Mail, über Telefon-Hotline, sowie über Live Chat - Koordination der Auftragsabwicklung und Nachverfolgung - Prüfung und Beantwortung von Anfragen - gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen - Beratung zu Produkten, Versand und Reklamationen, Zahlung und Werbeaktionen, u. a