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CRM-Manager (m/w/d)
Regiolux GmbH
Königsberg in Bayern (DE)
Aktualität: 05.08.2024
Anzeigeninhalt:
05.08.2024, Regiolux GmbH
Königsberg in Bayern (DE)
CRM-Manager (m/w/d)
Aufgaben:
- Zentraler Ansprechpartner zur Optimierung der CRM-Prozesse und Lösungen innerhalb der Unternehmensgruppe (national und international)
- Sicherstellen des ordnungsgemäßen Funktionierens der Technologien
- Konfigurieren, Entwickeln und Verwalten von Cloud-Anwendungen in Salesforce
- Testen von CRM-Anwendungen in der Sandbox und Implementieren neuer Funktionen
- Verwalten und Gestalten von Workflows und Zugriffskontrollen
- Gestaltung, Koordination, Optimierung und Kontrolle aller CRM-Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service über die gesamte Customer
Journey hinweg.
- Schnittstelle zwischen den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service sowie zu externen Dienstleistern und CRM-Software-Lieferanten.
- Vorantreiben der Digitalisierung von Prozessen zur Pflege von Kundenbeziehungen und Weiterentwicklung der CRM-Strategie.
- Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Effizienz des CRM-Systems
Qualifikationen:
- Hochschulabschluss (Bachelor oder Master) im Ber. Wirtschaftsinformatik oder BWL (Schwerpunkt Sales & Marketing) o.ä.
- Berufserfahrung (1-5 Jahre) im Aufgabengebiet und in der Salesforce Umgebung.
- Englischkenntnisse (konversationssicher)
- Projektmanagement: Prozessorientiertes Denken und Erarbeiten sowie Umsetzten von Konzepten aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und
Service in Salesforce
- Marketing- und Vertriebserfahrung im B2B-Bereich (idealerweise mit Branchenerfahrung) sowie ausgeprägtes Interesse und Erfahrungen im
Kundenbeziehungsmanagement und kundenorientierte Einstellung
- Fundiertes Verständnis von Datenqualität, Datenmanagement und Datenschutz
- komplexes, analytisches Denken und Verhandlungsstärke, um team- und bereichsübergreifend arbeiten zu können
- Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Umgangsformen, um die unterschiedlichen Anforderungen zu verstehen und bewerten zu
Können und die getroffenen Entscheidungen zu argumentieren.
- Hands-ON Mentalität
- Methodenkompetenz: Grundverständnis agiler Arbeitsweisen
Standorte
