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CRM & Loyalty Manager (w/m/d)
Wardow GmbH Potsdam
Potsdam (DE)
Aktualität: 30.11.2024
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30.11.2024, Wardow GmbH Potsdam
Potsdam (DE)
CRM & Loyalty Manager (w/m/d)
Über uns:
WARDOW ist der führende Online-Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck und Accessoires im Premiumsegment mit einer klaren Mission: Wir möchten Menschen mit stilvollen, funktionalen und exklusiven Produkten begeistern.
Auf diesem Weg haben wir bereits viel erreicht: Mit über 20.000 Artikeln von mehr als 130 Marken ist unser Onlineshop in 11 Ländern aktiv. Unsere Werte - Qualität, Gemeinschaft und Kundenorientierung, verbinden uns dabei. Unsere Vision und unsere Ziele bei WARDOW sind groß und dafür brauchen wir DICH.
Aufgaben:
- Komplettpaket Customer Lifecycle
- Als Teil unseres Brand-Marketing-Teams verantwortest du die Entwicklung**** und Umsetzung einer umfassenden CRM- und Loyalty Strategie, sowie Maßnahmen zur Steigerung der Kundeninteraktion, Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Dazu analysierst du das Kundenverhalten, wertest Reaktionen auf Kampagnen sowie anderen relevanten Metriken aus und führst A/B-Tests durch, um Optimierungen der CRM-Strategie abzuleiten und sinnvolle Trigger zu bauen.
- Du bist verantwortlich für die Konzeption, Planung und Umsetzung von hochautomatisierter und personalisierter E-Mail- und In-Produkt-Kommunikation unter Berücksichtigung von verhaltensgesteuerter Anwendungsfälle.
- Neuerungen hast du stets im Blick: Du beobachtest Markttrends, um neue Möglichkeiten für das Kundenengagement zu identifizieren und entwickelst neue Ideen und Impulse, welche du dann eigenständig in Projekten weiter verfolgst.
Qualifikationen:
- Qualifikation: erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder relevantes Studium mit Schwerpunkt Marketing / Kommunikation / Medien
- Know-how: mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM / E-Mail-Marketing / Kundendatenselektion sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Software und Systemen wie z.B. Braze
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: Hands-on-Mentalität, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine datengesteuerte Denkweise sowie ein strukturierter, pragmatischer und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
- Sprache: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Unser wichtigster Wert ist Gemeinschaft: Durch unsere Duz-Kultur, ein auf dich zugeschnittenes Onboarding und einen umfangreichen Performance & Feedback-Prozess wirst du an keiner Stelle allein gelassen.
- Dabei sind wir überwiegend im Office: Mit unseren Gleitzeiten bist du flexibel und bekommst auch deine privaten Termine unter einen Hut.
- Unser Wachstum ermöglicht dir vielfältige Karriereperspektiven mit persönlichen sowie fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und durch unsere starke abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erhältst du Einblicke über den Tellerrand hinaus.
- In unserem neuen Office direkt am Jungfernsee erwarten dich verschiedene moderne Arbeitsbereiche, während unsere gemütliche Dachterrasse, die Coffee-Points, unsere Gaming Area mit Kickertisch, Playstation und Tischtennis für Ausgleich sorgen - egal ob Teamevents oder After-Work-Grillen, bei uns ist immer etwas los.
- Wir halten uns gemeinsam fit durch z.B. Angebote in unserem hauseigenen Gym, Yogakurse, eine Laufgruppe, freie Getränke sowie täglich frisches Obst und eine Müslibar für einen gesunden Start in den Tag.
- Was gibt es noch? Tiefgaragenplätze, Fahrradstellflächen, Fahrtkostenzuschüsse, 40% Mitarbeiterrabatt, Sprachkurse, betriebliche Altersvorsorge etc.
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