- Regelmäßiger Austausch und Abstimmung mit dem zuständigen Personenkreis und Abteilungen beim Endkunden (Networking) - Du bist verantwortlich für die Erstellung von Konzepten und Berichten - In Zusammenarbeit mit den Kundenteams prüfst du regelmäßig diese Konzepte und analysierst hinsichtlich Optimierungsbedarf - Als Schnittstelle zum Problem-Management arbeitest du eng mit dem Team zusammen, um zukünftige Störungen zu minimieren und mit neuen Prozessen aktiv gegenzusteuern - Erstellung von Prognosen zur Auslastung der Umgebung, um ggf. frühzeitig Maßnahmen einleiten zu können - Du hast Spaß am Festlegen von Prozessstrukturen für einen definierten Standardprozess und behältst dabei auch die Kundenanforderungen immer im Auge (BPMN 2.0) - Du unterstützt aktiv das Desaster-Recovery - Zudem behältst du die aktuellen Technologie-Trends im Blick und entwickelst aktiv unser Leistungsportfolio weiter