- Knowledge Management: Konzeptionelle Weiterentwicklung des Knowledge & Content Management für Mitarbeiter:innen sowie der damit verbundenen Tools, Inhalte und Redaktionsprozesse - Projekt Management: Erster Ansprechpartner für das Team in Projekten oder Leitung eigener (Teil-) Projekte rund um Kommunikation - Kommunikation: Zielgruppenorientierte Erstellung von Texten für die Mitarbeiter:innen des Customer Service & Sales und Hinterlegung auf unseren Content-Plattformen, ggf. zusammen mit unseren externen Kommunikationsagenturen - Redaktionsplan: Sicherstellung der redaktionellen Qualität, Verständlichkeit sowie der inhaltlichen Konsistenz der Texte über alle Kommunikationsmedien und -kanäle