Informationen zur Anzeige:
Callcenteragent (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Aktualität: 31.10.2024
Anzeigeninhalt:
31.10.2024, I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Callcenteragent (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen von Bestandskunden zu komplexeren kaufmännischen Fragen
- Analyse des Anrufgrundes des Kunden und Kategorisierung
- Lösungsfindung bei allgemeinen Anliegen, sowie bei komplexen kaufmännischen Fragestellungen
- Weiterleitung in die jeweiligen Fachabteilungen
- Erfassung von geänderten Kundendaten und Datenbankpflege
- Durchführung von Up- und Cross Sellings
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert, idealerweise kaufmännisch oder im Vertrieb oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Kenntnisse im Vertrieb wünschenswert
- Mehrjährige Call Center Erfahrung wünschenswert
- Nach Einarbeitung gute Kenntnisse der Produkte, Dienstleistungen und interne Richtlinien
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Technisches Verständnis
- Flexibilität und Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
- Einwandfreies deutsch in Wort und Schrift
Standorte
