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Informationen zur Anzeige:

Callcenteragent (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Aktualität: 20.06.2024

Anzeigeninhalt:

20.06.2024, I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Callcenteragent (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen von Bestandskunden zu komplexeren kaufmännischen Fragen - Analyse des Anrufgrundes des Kunden und Kategorisierung - Lösungsfindung bei allgemeinen Anliegen, sowie bei komplexen kaufmännischen Fragestellungen - Weiterleitung in die jeweiligen Fachabteilungen - Erfassung von geänderten Kundendaten und Datenbankpflege - Durchführung von Up- und Cross Sellings
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert, idealerweise kaufmännisch oder im Vertrieb oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Kenntnisse im Vertrieb wünschenswert - Mehrjährige Call Center Erfahrung wünschenswert - Nach Einarbeitung gute Kenntnisse der Produkte, Dienstleistungen und interne Richtlinien - Gute Kommunikationsfähigkeit - Technisches Verständnis - Flexibilität und Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen - Einwandfreies deutsch in Wort und Schrift

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Callcenteragent (m/w/d)

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I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
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