Bearbeitung und Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen Zuständigkeit für die Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß der jeweils gültigen Vorgaben Kooperation mit allen relevanten Fachabteilungen Gewährleistung der korrekten Dokumentation des Kunden- und Partneranliegens in der Kundendatenbank bzw. im Ticketsystem Durchführung von Kundenstammdatenpflege