Informationen zur Anzeige:
Callcenteragent Bankwesen Inbound (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Aktualität: 31.10.2024
Anzeigeninhalt:
31.10.2024, I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Callcenteragent Bankwesen Inbound (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeiten von Bestandskundenanfragen hauptsächlich von Privatkunden im kompletten Banking Bereich
- Begrüßen von Kunden am Telefon
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von sämtlichen Anfragen der Kunden der Inbound Hotline (Zahlungsverkehr, Konten & Kontoführung, PIN/TAN-Verwaltung)
- Bereitschaft auch in Outbound-Telefonie zu übernehmen, d.h. die Begrüßung von Neukunden bzw. das Informieren von Kunden (kein Verkauf)
Qualifikationen:
- Einwandfreies Führungszeugnis
- Affinität für das Thema Finanzen/Banken
- Kommunikationsstärke gepaart mit sehr guter Rechtschreibung und Textsicherheit
- Sehr gute PC-Kenntnisse (Erfahrung mit komplexen Softwaresystemen)
- Multitasking-Fähigkeit (gleichzeitiger Umgang mit den unterschiedlichen Datenbanken und dem Kunden am Telefon)
- Einhalten genauer Richtlinien des Auftraggebers und des eigenen Kompetenzbereichs
Standorte
