Informationen zur Anzeige:
Callcenter-Mitarbeiter (m/w/d)
Actief Personalmanagement GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 20.12.2024
Anzeigeninhalt:
20.12.2024, Actief Personalmanagement GmbH
Berlin (DE)
Callcenter-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung auf Deutsch
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Weiterleitung von komplexen Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Optimierung der Serviceprozesse
Qualifikationen:
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Callcenter
- Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Telefonstimme
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
- Ein modernes und freundliches Arbeitsumfeld
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge
- Wir zahlen mindestens Tarif (BAP) und Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Ihr ACTIEF Berater begleitet Ihre persönliche Weiterentwicklung, sei es durch verschiedene Einsätze bei unseren namhaften Kundenunternehmen oder durch gezielte Maßnahmen - bei ACTIEF erweitern Sie täglich Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten.
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