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Call-Entry Mitarbeiter (m/w/d) 80% Home-Office in Vollzeit oder Teilzeit
ganss personal GmbH
Erfurt (DE)
Aktualität: 02.10.2024
Anzeigeninhalt:
02.10.2024, ganss personal GmbH
Erfurt (DE)
Call-Entry Mitarbeiter (m/w/d) 80% Home-Office in Vollzeit oder Teilzeit
Aufgaben:
- Bis zu 80% Home-Office nach der Einarbeitung möglich!
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Unterstützung des 1st Level Supports bei der Analyse und Lösung von technischen Problemen auf First-Level-Support Niveau
- Austausch im Team
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
Qualifikationen:
- IT-Affinität
- Mindestens 0,5 Jahre Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Call Center Mitarbeiter (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d) oder Service Mitarbeiter (m/w/d) in einem Kundenservice, Service Center, Kundencenter, Service Desk oder einer Kunden Hotline, etc.
- Erste Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit Ticket Systemen
- Polizeiliches Führungszeugnis und die Bereitschaft zur Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung
- Regelmäßige Office Days
Standorte
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