Informationen zur Anzeige:
Call Center Agent - Projekt: Strom, Gas & Wasser (Inbound)
InCareer Personalmanagement GmbH
Erlangen (DE)
Aktualität: 31.10.2024
Anzeigeninhalt:
31.10.2024, InCareer Personalmanagement GmbH
Erlangen (DE)
Call Center Agent - Projekt: Strom, Gas & Wasser (Inbound)
Aufgaben:
- Betreuung verschiedener Hotlines für lokale Energieversorger und Netzbetreiber.
- Die Bearbeitung erfolgt in Folge von Kundenanrufen oder schriftlichen Anfragen von Kunden und werden fallabschließend bearbeitet bzw. an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.
- Bearbeiten von Rechnungsanfragen
- Bearbeiten von Zählerwechsel und Tarifanfragen.
- Lösung von komplexeren Prozessen
Qualifikationen:
- Spaß am Telefonieren und eine kontaktfreudige Persönlichkeit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert (oder vergleichbare Erfahrungen)
- Interesse und Neugier für die Energiewirtschaft
- Ein ausgeprägtes logisches und technisches Verständnis
- Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)
- Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz, v.a. bei herausfordernden Kundengesprächen
- Belastbarkeit und Flexibilität
Standorte
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