- Aktive Kundengewinnung und Kundenbindung - Aktive Ansprache der Kunden auf aktuelle Angebote - Auftragserfassung - Erstellen von Angeboten - Nachbereitung der Kundengespräche - Datenerfassung und Stammdatenpflege - Kundenanrufe entgegen nehmen - Dokumentation von Gesprächsergebnissen mittels EDV - Beschwerdenmanagement für den Anrufer - Befragung und Erhalt diverser Informationen - Telefondienst - Telemarketing (Inbound) - Telemarketing (Outbound) - Call-Center - Kundenrückgewinnung - Berufseinsteiger