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Call-Center- Agent (m/w/d)
START NRW GmbH Standort Wuppertal
Wuppertal (DE)
Aktualität: 03.01.2025
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03.01.2025, START NRW GmbH Standort Wuppertal
Wuppertal (DE)
Call-Center- Agent (m/w/d)
Über uns:
Wir sind die, die alles dafür tun, Menschen in dauerhafte Beschäftigung zu bringen. Und dabei liegen uns jene besonders am Herzen, die es auf dem Arbeitsmarkt nicht leicht haben. Die Übernahme unserer Zeitarbeitskräfte durch unsere Kunden ist unser oberstes Ziel. Zu unseren Gesellschaftern gehören unter anderem das Land NRW, der DGB und Arbeitgeberverbände.
Aufgaben:
- Entgegennahme aller eingehenden Kundenkontakte per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Sinne der Kundenzufriedenheit
- Weiterleitung von Gesprächen an die jeweiligen Fachabteilungen
- Bestell- und Reklamationsbearbeitung sowie Beantwortung von E-Mails
- Aktive Kundenansprache im B-to-B-Segment per Telefon und E-Mail
- Neukundenakquisition, Bestandskundenpflege
- Kundenrückgewinnung, Adressqualifikation
- Terminvereinbarung für AD-Mitarbeiter
- Kundenzufriedenheitsbefragung- und Analysen
- Einhaltung der vorgegebenen Qualitäts- und Servicestandards
Qualifikationen:
- Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit unseren Kunden
- Gerne Vorerfahrung in der Sachbearbeitung
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten auch am Wochenende (5 Tage Woche)
Wir bieten:
- Ihr Entgelt liegt bei 14,56 EUR pro Stunde
- Eine Übernahme nach 3 Monaten vom Kundenbetrieb ist gegeben
- Sie verfügen von Anfang an über einen unbefristeten Arbeitsvertrag und Festanstellung
- Sie profitieren von großartigen Mitarbeiterrabatten für Mobilfunk, Reisen, Technikartikel, Mode und mehr
- Wir beteiligen uns bei Bildschirmarbeitsplätzen an Ihrer Sehhilfe
- Unser Haustarifvertrag (IG Metall/ver.di/IG BCE) bietet Ihnen handfeste Vorteile, wie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge und zu qualifizierten Bildungsmaßnahmen
- Bis zu 500EUR Prämie durch Mitarbeiterempfehlungen, die zu einer Einstellung führen und zwar mehrfach
- Zusätzlich an Ihrer Seite: unser Betriebsrat und unsere Schwerbehindertenvertretung
- Werfen Sie auch einen Blick auf die Erfahrungsberichte unserer Mitarbeitenden in den Bewertungsportalen, wie kununu und Google & Co.
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