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Call Center Agent (m/w/d) Servicecenter Behörden 35 Wochenstunden 2.420 Euro Monatsbrutto - 16 Euro
Jobsolutions GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 21.11.2024
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21.11.2024, Jobsolutions GmbH
Berlin (DE)
Call Center Agent (m/w/d) Servicecenter Behörden 35 Wochenstunden 2.420 Euro Monatsbrutto - 16 Euro
Aufgaben:
- Spannende Aufgabe: Sie sorgen für freundlichen und kompetenten telefonischen Service zwischen Bürger und Behörde bzw. zwischen Behörden.
- Das könnte Ihr Motto sein: Freundlichkeit schafft Freundlichkeit!
- Sie bearbeiten Anfragen zu Dienstleistungen der Berliner Verwaltung (telefonisch, per Mail oder per Ticketsystem).
- Sie geben Erstauskünfte und leiten an Fachbehörden weiter.
- Sie vereinbaren Termine über ein elektronisches System.
- Sie bereiten die Arbeiten für das Back-Office vor.
- Sie unterstützen bei Kampagnen zu Sonderthemen der öffentlichen Verwaltung.
Qualifikationen:
- Sie haben Ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen: Büromanagement, Bürokommunikation, Servicekraft für Dialogmarketing .
- Keine Ausbildung? Geht auch, wenn Sie Berufserfahrung im Kundenkontakt haben.
- Sie können sich gut ausdrücken und mögen das Telefon.
- Sie haben gute EDV-Kenntnisse (Anwendung von MS Office).
- Sie haben idealerweise schon einmal mit einem Kundenverwaltungsprogramm oder einer Kundendatenbank gearbeitet.
- Sie sprechen die deutsche Sprache fließend.
- Und Sie wissen: Wenn Sie freundlich sind, kommt meistens auch Freundlichkeit zurück.
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