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Informationen zur Anzeige:

Call Center Agent (m/w/d) Kundenservice
Job Now Private Arbeitsvermittlung Madlen König
Markkleeberg (DE)
Aktualität: 30.10.2024

Anzeigeninhalt:

30.10.2024, Job Now Private Arbeitsvermittlung Madlen König
Markkleeberg (DE)
Call Center Agent (m/w/d) Kundenservice
Aufgaben:
- Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) und stehen den Kunden (m/w/d) bei Fragen rund um Berufsbekleidung und deren Veredelung zur Seite - Sie beraten zu einzelnen Artikeln und bieten Auswahlmöglichkeiten an - Mit der Aufnahme der Bestellung lösen Sie auch den Versand des Pakets aus - Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für die Produkte des gesamten Sortiments - Sie unterstützten die Kunden bei Kontenklärungen - wie offenen Posten, Gutschriften, Rechnungskorrekturen, etc. - Sie unterstützten bei Rechnungsanfragen, bspw. Zuordnung zu unterschiedlichen Sendungen - Auch bei Sendungsverfolgung, Beschädigungen oder Fehlmengen von Paketen sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) - Sie unterstützten die Bearbeitung von Reklamationen durch sorgfältige Aufnahme des Sachverhaltes und Erläuterung des weiteren Ablaufs
Qualifikationen:
- Ein hohes Maß an Empathie und Serviceorientierung - Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Sachbearbeitung sind wünschenswert - Einwandfreie Ausdrucksweise in Deutsch in Wort und Schrift - Erste Erfahrungen in Kundenmanagement-Programmen (z.B. SAP oder anderen Warenwirtschaftsprogrammen) sind von Vorteil - Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst (in unterschiedlichen Modellen) - Teamfähigkeit und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit

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