Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister Für den Service Desk eines unserer renommierten Kunden suchen wir an den Standorten Leipzig, Berlin, Erfurt, Dresden, Wolfsburg und Bremen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als Call Center Agent (m/w/d) IT Support Aufgaben o Annahme von Kundenanfragen (Call/ E-Mail) o Analyse des Störungsgrundes o Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports o Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support Kenntnisse o Erfahrung im technischen Support oder in einer IT Hotline von Vorteil o Technisches Verständnis und idealerweise Kenntnisse in einem Call Center sowie einem Ticketsystem o Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert o Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ausbaufähige Englischkenntnisse o Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Leistungen o Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) o Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung o Projektzulage ab dem ersten Einsatztag o Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ o Mitarbeiterempfehlungsprogramm o Persönliche Betreuung