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Call Center Agent (m/w/d) IT Hotline (Teilzeit 20h/Woche, 90% HomeOffice)
wu personal GmbH Berlin
Erfurt (DE)
Aktualität: 08.11.2024
Anzeigeninhalt:
08.11.2024, wu personal GmbH Berlin
Erfurt (DE)
Call Center Agent (m/w/d) IT Hotline (Teilzeit 20h/Woche, 90% HomeOffice)
Aufgaben:
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Unterstützung des 1st Level Supports bei der Analyse und Lösung von technischen Problemen auf First-Level-Support Niveau
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
- Bereitschaft zu regelmäßigen Office Days in der Lokation des Auftraggebers in Erfurt
Qualifikationen:
- Mindestens 0,5 Jahre Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Call Center Mitarbeiter (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d) oder Service Mitarbeiter (m/w/d) in einem Kundenservice, Service Center, Kundencenter, Service Desk oder einer Kunden Hotline, etc.
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit ausbaufähigen bzw. guten Grundkenntnissen im IT Umfeld
- Ausbaufähige Kenntnisse im Bereich Windows und der Microsoft Office Produktpalette
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Polizeiliches Führungszeugnis und die Bereitschaft zur Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung
Standorte
Call Center Agent (m/w/d) IT Hotline (Teilzeit 20h/Woche, 90% HomeOffice)
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wu personal GmbH Berlin
Erfurt (DE)
