Sie fungieren als Kundenberater*in für die B2B sowie B2C Kunden und stehen Ihnen sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Verfügung Dabei beraten Sie zum Produkt- und Dienstleistungssortiment, nehmen kundenspezifische Anfragen entgegen und wickeln die Aufträge fristgerecht ab Des Weiteren erfassen Sie alle relevanten Informationen im System, schließen die Kundenanfragen ab und überprüfen den Prozessablauf ordnungsgemäß nach den Qualitätsstandards Schließlich bearbeiten Sie auch die Kundenbeschwerden, dabei gehen Sie auf die Kundenbedürfnisse ein und sorgen für eine nachhaltige Kundenbeziehung